Conditions générales de vente
Mise à jour : 25 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l’utilisation de Livia, atelier en ligne qui permet de représenter un logement en 3D et d’y placer des meubles, et l’achat de ses forfaits, proposés par LDT INVEST (« nous »).
2. Compte
La création d’un compte est gratuite. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des informations que vous saisissez.
3. Forfaits et prix
- Découverte : gratuit. Modèles, dessin du plan à la main et jusqu’à 10 meubles du catalogue en tailles standard.
- Pièce : 19 € TTC, paiement unique pour un logement dont une seule pièce est meublée. Meubles illimités et sur mesure dans cette pièce, 20 demandes à l’assistant, un import de plan et 10 photos analysées.
- Logement : 39 € TTC, paiement unique pour un logement entier. Meubles illimités et sur mesure, 100 demandes à l’assistant, 3 imports de plan et 30 photos analysées, travail à deux en direct.
- Multi-logements : 79 € TTC, paiement unique pour trois logements, chacun avec le contenu du forfait Logement et jusqu’à 4 personnes. Les logements non encore utilisés s’activent depuis le compte, chacun pour 90 jours à partir de son activation.
- Prolongation : 27 € TTC, 90 jours de modification supplémentaires pour un logement, renouvelable.
Chaque forfait payant donne 90 jours de modification à compter du paiement ; le projet reste ensuite consultable sans limite de durée. Passer à un forfait supérieur ne coûte que la différence de prix. Les quotas d’assistant, d’imports et de photos s’entendent par logement, pour toute la durée du projet.
- Offre Pro (décorateurs, architectes d’intérieur, gestionnaires de biens) : sur devis, selon des conditions particulières communiquées avec la proposition.
Il ne s’agit pas d’un abonnement : aucun prélèvement n’est renouvelé. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par l’intermédiaire de Stripe. Le forfait est activé dès la confirmation du paiement ; une facture est envoyée par e-mail.
5. Droit de rétractation
Les forfaits donnent accès à un contenu numérique fourni immédiatement. Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, en cochant la case prévue avant le paiement, vous demandez l’exécution immédiate et renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours.
6. Nature des résultats
La maquette est une représentation indicative. Les cotes issues d’un plan, d’une photo ou de l’assistant peuvent comporter des erreurs : vérifiez sur place les mesures importantes avant tout achat ou travaux. L’assistant et l’analyse des plans et des photos reposent sur une intelligence artificielle et peuvent se tromper.
7. Disponibilité
Nous faisons notre possible pour que le service reste accessible et que vos données soient sauvegardées, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis le menu du compte.
9. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à contact@bylivia.xyz : nous vous répondons sous 7 jours et recherchons avec vous une solution amiable. À défaut d’accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées sont communiquées sur simple demande à la même adresse et seront indiquées ici dès sa désignation. Vous pouvez aussi saisir les juridictions compétentes.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
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